Обмен и возврат
Если клиенту olimp-food.com попался неподходящий или не очень качественный товар, он имеет право вернуть его обратно в магазин на протяжении 2 недель. Такая норма определяется 4-м пунктом статьи 26.1 Федерального закона, защищающего права потребителей, а также правительственным Постановлением, регулирующим удалённую продажу разной продукции (особенно 21-м пунктом). Но возвращать товар можно только до распаковывания. Если покупатель уже разорвал упаковку, повредил её, вернуть покупку не удастся.
При ненужности товара, его неуместности следует:
- написать в свободной форме специальное заявление, указать вид покупки, её объём, время покупки;
- отправить заполненную форму на электронную почту нашей компании с пометкой "Возврат заказа";
- связаться с представителями Почты России либо какого-нибудь транспортного предприятия;
- отправить сотрудникам нашей фирмы посылку в главный офис;
- обязательно положить в бандероль с посылкой заявление на возвращение некачественного товара, чек либо специальную накладную, ксерокопию удостоверения личности, квитанцию, подтверждающую, что почтовое отправление оплачено.
После этого представители нашего магазина осуществляют возврат полной цены покупки.